𝐏𝐨𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐨 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐞 𝐥𝐨𝐜𝐚𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐝𝐞 𝐢𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐨𝐫𝐚𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐦 𝐯𝐢𝐯𝐞𝐫 𝐧𝐨𝐬 𝐚𝐧𝐨𝐬 𝟗𝟎?

Desconheço qualquer setor que esteja prosperando hoje trabalhando exatamente da mesma maneira que operava na década de 90. No entanto, infelizmente, esse parece ser o caso do nosso mercado de locação de impressoras (outsourcing).

Como é possível que, em pleno 2026, ainda existam fornecedores entregando toner remanufaturado ou recuperando fusor de impressora laser para clientes de contrato?

Existe uma hipocrisia latente no setor: todos exigem o melhor atendimento quando são consumidores, mas, na hora de fornecer esse serviço de excelência ao seu próprio cliente, optam pela mediocridade.

Como costumo dizer aos meus alunos:

“𝐕𝐨𝐜𝐞̂ 𝐬𝐚𝐛𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐚́ 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐦 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜̧𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐜𝐞𝐥𝐞̂𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐬𝐞𝐮 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐧𝐞𝐦 𝐥𝐞𝐦𝐛𝐫𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐜𝐞̂ 𝐞𝐱𝐢𝐬𝐭𝐞”.

O sucesso do outsourcing é a invisibilidade. Mas como fazer com que seu cliente não lembre que você existe, se toda hora seus toners mancham as impressões ou não rendem nem 30% do esperado?

E, por favor, não venham com a falácia de que "o seu toner remanufaturado é igual a compatível ou original". A matemática não mente: somando insumos e mão de obra, o compatível novo vence.

Sem falar no tempo perdido recuperando fusor, uma prática que ignora o custo do retrabalho.

A verdade dói, mas precisa ser dita: se o seu modelo de negócio depende de remanufatura e recuperação de peças para fechar a conta, o seu negócio já está morto, você só não percebeu ainda.

O cliente moderno exige eficiência, não remendos.

No fim das contas, o que você aluga não é uma impressora, é 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐪𝐮𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞.

Quando você insiste em insumos de baixa qualidade, você está quebrando essa promessa.

O mercado do interior do Brasil tem um potencial gigante, mas ele só será dominado por quem tiver a coragem de abandonar as práticas do passado.

Respeite o seu contrato, respeite o seu cliente e, acima de tudo, valorize o seu próprio negócio.